Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Ⅰ. Ejercicio del derecho de desistimiento

Los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto:

• Se puede solicitar la devolución dentro de este plazo sin necesidad de justificar el motivo, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
• Antes de enviar la devolución, se debe obtener la confirmación o autorización del sitio para coordinar la logística y el proceso de retorno.
• Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento: el producto debe estar sin usar, con embalaje completo y todos los accesorios incluidos, garantizando que sea igual al recibido.
• Ámbito de aplicación: válido para productos no personalizados y que no hayan sufrido daños por uso indebido.

Ⅱ. Procedimiento de devolución

Para facilitar un proceso de devolución ordenado, se recomienda seguir los siguientes pasos:

• Verificar los detalles del pedido y la información del producto antes de solicitar la devolución, asegurándose de que cumpla con las condiciones.
• Devolver el producto junto con su embalaje, manual y todos los accesorios, manteniendo la integridad del artículo.
• Se aconseja utilizar un servicio de envío con seguimiento para poder confirmar el estado de transporte.
• Si surge alguna duda o se necesita confirmar la dirección de devolución, se puede contactar al soporte mediante home@homeamira.com.
• Tras la recepción del producto devuelto, se realizará la verificación de que el estado del artículo cumple con los requisitos establecidos.

Ⅲ. Política de reembolso

Una vez que la devolución sea verificada, el reembolso se procesará según el método de pago original:

• El importe reembolsado incluye el precio del producto pagado y el IVA correspondiente; los gastos de envío se ajustarán según la política vigente y el importe del pedido.
• Productos personalizados o dañados por uso inadecuado no son elegibles para reembolso.
• El tiempo de procesamiento del reembolso depende del canal de pago y del banco, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.
• En caso de compras realizadas con cupones o tarjetas regalo, el reembolso se calculará conforme al importe efectivamente pagado y las condiciones aplicables.

Ⅳ. Precauciones para los usuarios

Durante el proceso de devolución y reembolso, es recomendable:

• Comprobar que los productos devueltos coincidan con el pedido, incluyendo modelo, cantidad, color y especificaciones.
• Guardar el número de seguimiento y el comprobante de entrega para facilitar el reembolso o gestión de incidencias.
• Ante retrasos en el envío, daños o problemas en la devolución, contactar al soporte mediante home@homeamira.com para asistencia.
• Realizar la solicitud de devolución dentro del plazo establecido, ya que las solicitudes fuera de este período podrían no ser aceptadas.
• Antes de enviar el producto, se aconseja fotografiar el estado del artículo para contar con evidencia en caso de incidencias durante el transporte.
• Mantener la información de contacto disponible y actualizada para que el sitio pueda confirmar datos y avanzar con el proceso de manera fluida.

Ⅴ. Información de contacto y envío

Datos de contacto:
Dirección: 398 FREEMAN RD, VIDALIA, LA 71373, US
Teléfono: +1 (202) 255-4859
Correo electrónico: home@homeamira.com
Sitio web: homeamira.com

Política de envío:
• Pedidos de €0,01 a €158,95: coste de envío €8,25.
• Pedidos superiores a €158,95: envío gratuito.