Cancelación de pedidos
Ⅰ. Plazo para cancelar pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de aproximadamente 72 horas después de su confirmación:
• Antes de solicitar la cancelación, conviene comprobar que el pedido aún no ha sido entregado al centro logístico.
• Si han pasado más de 72 horas o el pedido ya está en envío, se debe seguir el proceso de devolución.
• Las solicitudes de cancelación deben realizarse mediante los canales indicados para asegurar una gestión oportuna.
Ⅱ. Procedimiento de solicitud
Para facilitar la cancelación, se sugiere seguir estos pasos:
• Acceder a la cuenta o contactar por correo a home@homeamira.com y enviar la solicitud de cancelación.
• Proporcionar el número de pedido y los datos necesarios para verificar su estado.
• Al recibir la solicitud, se revisará la situación logística para determinar si es posible detener el pedido.
• Si el pedido cumple con los criterios de cancelación, se interrumpirá el envío y se notificará al usuario.
Ⅲ. Pedidos en tránsito
Cuando el pedido ya ha sido entregado al centro logístico o está en transporte:
• No es posible cancelar directamente; será necesario iniciar el proceso de devolución.
• Una vez completada la devolución y verificada, se aplicará la política de reembolso según corresponda.
• Se recomienda consultar el estado del pedido antes de intentar la cancelación para evitar conflictos.
Ⅳ. Puntos a tener en cuenta
Al solicitar la cancelación, conviene prestar atención a lo siguiente:
• Confirmar el estado del pedido y actuar dentro del plazo permitido para cancelar.
• Proporcionar información precisa para facilitar la gestión de la solicitud.
• Si ha vencido el plazo de cancelación, revisar el proceso de devolución y la política de reembolso Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.
• Mantener los datos de contacto actualizados para recibir notificaciones sobre el estado del pedido o incidencias.
• En pedidos con varios productos, algunos podrían estar ya en proceso logístico, por lo que la cancelación podría requerir gestiones separadas.
Datos de contacto:
Dirección: 398 FREEMAN RD, VIDALIA, LA 71373, US
Teléfono: +1 (202) 255-4859
Correo electrónico: home@homeamira.com
Ⅴ. Gastos de envío
• Pedidos entre €0.01 y €158.95: €8.25
• Pedidos superiores a €158.95: €0